Não consigo pagar minha dívida que consta no Serasa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/09/2026 às 17:40
ID: 259565613
Dívida consta no Serasa, mas Santa Helena não localiza a dívida para pagamento
Tenho uma dívida relacionada ao Santa Helena que consta atualmente no Serasa. Porém, estou tentando resolver a situação e realizar o pagamento, mas, ao entrar em contato com o Santa Helena, fui informada de que não consta nenhuma dívida no sistema deles.
Quero regularizar minha situação e pagar o que realmente devo, mas não consigo fazer isso porque a dívida aparece no Serasa e, ao mesmo tempo, não é localizada pelo Santa Helena.
Solicito que a empresa verifique a situação, localize a dívida e disponibilize uma forma de pagamento/negociação. Caso a cobrança esteja incorreta ou não possa mais ser cobrada, solicito também a regularização da informação junto ao Serasa.
Aguardo uma solução para que eu possa resolver essa pendência.