Ouvidoria Santa Helena
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2022 às 18:23
ID: 139885487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo, você precisa entrar em contato com a Ouvidoria do plano e através do site (única forma) não funciona!!! Além de ser lugar de difícil acesso para localizar, não funciona.. você digita o ******* eles pedem pra preencher "Marca Ótica"?????? O que é isso???? Você não tem isso.. então não consegue preencher a solicitação de contato.. muito burocrático, pouco funcional. Enfim, a Ouvidoria não quer te ouvir e pouco se importa com suas questões urgentes ou reclamações
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 12:09
Olá Sr. Priscila, boa tarde!
Em resposta a sua manifestação, promovemos contato via e-mail e prestamos os esclarecimentos.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Deixamos nossos canais sempre á disposição para quaisquer dúvidas, reclamações, solicitação e/ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica
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SAC ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 21:52
Rápido, porém precisa melhorar muito as funcionalidades do site, que hoje é pouco funcional e muito complexo para por exemplo, um idoso com poucas habilidades em informática, o site deveria ser mais objetivo, mais direto.... enfim, obrigada pela resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3