psicólogo urgente, mas sem sucesso
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:19
ID: 255250619
Preciso muito de acompanhamento psicológico para meu filho, no entanto vocês seguram com esse negócio de triagem. Vamos lá, tentei a uns anos e passava ele na triagem, que não saia do lugar, sem contar que é muito longe e fora de mão pra chegar nesse local, ficou inviável continuar ainda mais que não saia dessa tal triagem. Agora tentei novamente com a guia do pediatra e novamente essa tal triagem. Pago esse plano sempre adiantado, e na hora que preciso vocês colocam empecilhos com essa tal triagem. Moro longe do local de triagem, estou em desespero por um atendimento psicológico, pois o comportamento do meu filho está já sem controle. É direito dele usar, são 9 anos pagando pra quando eu preciso é sem sucesso. Caso eu não consiga vou procurar outros meios para verificar até onde isso tá certo
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:10
Prezado (a) Sr (a). Amanda, bom dia.
Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Informamos que seu manifesto foi encaminhado para área responsável e entraremos em contato o quanto antes!
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
www.santahelenasaude.com.br
SAC: 0800 019 1817 (24 horas)
Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Réplica da empresa
31/07/2026 às 16:31
Prezado (a) Sr (a). Amanda, boa tarde.
Estamos verificando a sua solicitação e retornaremos o contato o quanto antes!
Atenciosamente,
Segue abaixo nossos canais oficiais.
https://www.santahelenasaude.com.br/institucional/#/
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Réplica da empresa
03/08/2026 às 11:08
Prezado (a) Sr (a). Amanda, bom dia.
Agradecemos a sua manifestação. Estamos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Pedimos para que, por favor, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma.
Lembrando que a nota é referente o meu atendimento, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Angela Coelho
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Réplica da empresa
03/08/2026 às 13:32
Prezado (a) Sr (a). Amanda, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informá-lo que a questão foi analisada e solucionada.
Conforme verificado, o agendamento na área de preferência foi realizado dentro do prazo.
Estamos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Pedimos para que, por favor, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar o meu atendimento realizado, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Segue abaixo nossos canais oficiais.
https://www.santahelenasaude.com.br/institucional/#/
Santa Helena Assistência Médica S/A.
www.santahelenasaude.com.br
SAC: 0800 019 1817 (24 horas)
Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)