Santa Helena Saúde

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Mauá - SP

02/03/2023 às 17:44

ID: 160274171

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Boa tarde prezados.

Venho através desta reclamação, relatar a dificuldade de indenização de pagamento de consultas na área da psicologia, do qual, a dependente e a titular necessitam passar em acompanhamento e o seu desenvolvimento com o profissional da área no convênio, não estava surgindo desempenho e o convenio só dispõe o total de 12 consultas anuais e o tratamento tanto para titular quanto para dependente tem sido semanalmente, totalizando 4 consultas para cada ao mês.
Os atendimentos com a psicóloga no convênio, não estava surgindo efeito, pois sempre estavam desmarcando consulta e os agendamentos demorados.
Necessitando de atendimentos com urgência, realizei atendimento com a psicóloga em particular e não tenho o reembolso dos pagamentos.
O convenio, se nega apagar o reembolso sem ao menos, verificar os motivos que realizei a busca particular.
Não é porque tem o convenio, que não devemos ter o apoio externos.
Realizei atendimento no Procon, e não obteve o pagamento.
Necessito de um retorno amplo e objetivo, pois a questão não só o pagamento, mas sim o apoio do atendimento .
Devido a dependente, não conseguir evoluir, necessitei de atendimento em uma psicologia particular para que a dependente e a titular possam dar continuidade as suas rotinas uma vez que foram afetadas por não estarem conseguindo lidar com os momentos pelos quais vem ambas passando.