Santa Helena Saúde

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São Bernardo do Campo - SP

06/09/2023 às 07:00

ID: 171533669

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Bom Dia foi aberto junto a ANS uma reclamação forma segue abaixo o conteudo

Meus pais Manuel e Maria Fontes estão a 3 meses foram ao medico e foi solicitado exames para cirurgia de catarata, no dia 27/07 foram ao Hospital E Maternidade Santa Helena em sao Bernardo do campo para realizar consulta de ecodopplercardiograma porem o exame não foi realizado devido falta de sistema, sendo que a consulta estava marcada a uma mês atrás. Remarcaram o exame para o dia 20/08, perdeu mais um mês para remarcar. Com todos os exames prontos voltaram ao medico dia 04/09 para marcar a cirurgia de catarata, porem foi informado que não há agenda no ABC Paulista para esse ano, que não poderiam marcar a cirurgia deles. Como a rede toda não tem prazo para marcar a cirurgia? Quando conseguir marcar, vão que refazer todos os exames que já foram feitos postergando mais essa cirurgia. Eles pagam mil reais de plano para quando precisa usar não ter prazo e ser atendido dessa maneira sendo dois idoso de 70 anos.