Telefone que nunca atende
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
13/03/2024 às 17:11
ID: 184525471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz dias que fico ligando no número que foi me passado na recepção do nacne em São Bernardo e ate hoje não consigo entrar em contato
Mais de 1:40hr em espera pra ser atendido e nada , mando WhatsApp não responde.
Segunda dia 11/03 meu filho passo na última consulta conversei com o médico, ele me orientou fala com a Kelly e a mesma não conseguiu resolver meu problema pediu pra mandar email e me passou o número pra ligar, mas a história se repetiu.
Preciso remarcar consultas do meu filho devido ao horário escolar e os dias que são da semana.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 16:24
Olá Gabrielle, boa tarde!
Em resposta a sua manifestação, promovemos contato via e-mail e prestamos os esclarecimentos.
Deixamos nossos canais sempre á disposição para quaisquer dúvidas, reclamações, solicitação e/ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica
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SAC ******* ******* *******
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 16:52
Não resolveram nada ainda, simplesmente agendaram sem minha confirmação e perdi as consultas
Pois o horários e dias não batiam.
Réplica da empresa
16/05/2024 às 16:38
Olá Gabrielle, boa tarde !
Havíamos encaminhado dos dados do agendamento e disponibilizado nossos canais para auxilio caso houvesse necessidade.
Porém não identificamos o contato no período.
Caso ainda necessite de auxilio, nossos canais permanecem a disposição.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 17:01
Não tive nenhum aviso prévio sobre as consultar, e as novas que fui até lá tive que pedi pra moça encaminhar e-mail , mas até hoje nada.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 15:34
Olá Gabrielle, boa tarde !
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Os responsáveis serão sinalizados para as devidas providencias.
Deixamos nossos canais a disposição.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica.