Amendoim crocante com insetos e deformados dentro do pacote comprado em mercado.
Respondida
Pinheiral - RJ
17/05/2026 às 23:23
ID: 248912789
A alguns dias comprei um pacote ***** de amendoim crocante Mendorato, do tipo japonês em um mercado da cidade de ***** e quando abri o pacote, fui surpreendido com um inseto saindo de dentro do pacote e vários dos amendoins estavam deformados como se estivesse sido comido pelo inseto, o inseto parecia com uma baratinha.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:21
Prezado Davi
Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [Mendorato], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item, em conformidade com o que foi previamente acordado.
Confirmamos que o novo produto foi enviado para o endereço cadastrado. Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que o Senhor possa usufruir plenamente do produto.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.