Amendoim Mendorato murcho e com aparência de velho, apesar de não estar.

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Resolvido

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Araruama - RJ

01/06/2026 às 22:21

ID: 250292887

Compramos o amendoim mendorato como sempre, porém dessa vez veio murcho, parecendo velho..apesar de não ser. E não observei furo na embalagem q justificasse.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 13:58

Prezada Juliana

Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [Mendorato], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item, em conformidade com o que foi previamente acordado.

Confirmamos que o novo produto foi enviado em 03/06/2026 para o endereço cadastrado. Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que a senhora possa usufruir plenamente do produto.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.

Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:03

Primeiramente a empresa é muito solicita e rápida em responder e solucionar o problema. Apesar do ocorrido a santa helena continua sendo a top 1 na minha família....ainda mais pela postura no atendimento. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10