Bebida não própria para consumo

Question

No dia 11/12 comprei uma bebida de Paçoquita e o produto estava extremamente aguado, sem cremosidade, e com o gosto do amendoim praticamente inexistente, como se tivesse sido diluído em água.

A validade é até dia 20/12, e embora esteja próxima do dia que eu consumi, a responsabilidade de garantir a qualidade e segurança do produto até o último dia estipulado é inteiramente da empresa.

Além disso, a experiência com o atendimento ao cliente é horrível. Primeiro tentei contato por e-mail, mas sem respostas. Em seguida, entrei em contato via WhatsApp, também sem sucesso. Estou recorrendo aqui como última tentativa de ter algum retorno.

Aguardo uma posição da empresa, tanto em relação ao produto quanto ao atendimento, que até agora foi inexistente.

Accepted Answer

Informamos que as tratativas com o consumidor estão sendo realizadas fora da plataforma (via whatsapp).
Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.

Caso necessite, segue nossos contatos:
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Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A

Bebida não própria para consumo

Resposta da empresa