Caixa de Paçoca com Unidades Defeituosas e Embalagens Abertas - Prejuízo em Evento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 23:22
ID: 250190663
Comprei um caixa de paçoca com 100 unidades para um evento aonde as mesmas seriam brindes porém algumas unidades vieram com defeito, abertas e sem corte da embalagem com isso inutilizando
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:32
Prezado Fabrício
Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [Paçoquita], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item, em conformidade com o que foi previamente acordado.
Confirmamos que o novo produto foi enviado em [03/06/2026] para o endereço cadastrado. Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que o Senhor possa usufruir plenamente do produto.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.