Cliente encontra teias e bichos em paçoquitas, com medo de ter consumido produtos contaminados.

Question

Comprei uma caixa com 100 unidades de Paçoquita, há cerca de 2 semanas, no Atacadão. Já comi mais da metade. Agora, fui comer mais uma, mordi um pedaço e senti um gosto estranho e uma coisa estranha na boca. Abri a embalagem toda e me deparo com teias e um montão de pontinhos estranhos. Isso é um absurdo. Quero um posicionamento, senão irei procurar meus direitos. Como comprei há cerca de 2 semanas, não tenho mais a nota fiscal, mas se for necessário, peço ao meu advogado para conseguir um mandato para ter acesso as imagens do Atacadão, onde mostra eu comprando a caixa de Paçoquita. A caixa onde veio as 100 paçoquitas continua aqui em casa, pois ainda tem cerca da metade. Agora tô com nojo das paçocas.. Vai saber quantas assim eu posso ter comido sem perceber.

Accepted Answer

Prezado Evaristo

Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [Paçoquita ], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item, em conformidade com o que foi previamente acordado.

Confirmamos que o novo produto foi enviado para o endereço cadastrado. Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que o senhor possa usufruir plenamente do produto.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.

Atenciosamente,

Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.

Cliente encontra teias e bichos em paçoquitas, com medo de ter consumido produtos contaminados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor