Paçoca com possível larva ou teia de aranha: cliente relata problema recorrente em produto
Respondida
Osasco - SP
31/05/2026 às 16:54
ID: 250173589
Comprei uma caixa de pqçoquita com aveia e uma delas estava com um negócio que parecia uma larva, na verdade não sei ao certo, pois tinha um caminho de um bicho bem no meio da paçoca e quando abri para ver o que era tinha um negócio que parecia a uma teia de aranha. Essa não foi a primeira vez.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:30
Prezada Fernanda
Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [paçoquita], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item, em conformidade com o que foi previamente acordado.
Confirmamos que o novo produto foi enviado em [03/06/2026] para o endereço cadastrado. Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que a senhora possa usufruir plenamente do produto.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.