Paçocas da Santa Helena vieram cheias de [Editado pelo Reclame Aqui], apesar de estarem dentro da validade.

Question

Comprei várias paçoquitas da marca Santa Helena e todas vieram cheias de [Editado pelo Reclame Aqui]. As paçocas estão na validade! Eu e minhas filhas já estão acostumadas a consumir produtos dessa marca e nunca havia acontecido nada parecido. Foi um nojo quando abrimos e vimos esses [Editado pelo Reclame Aqui] nos produtos. Caso exista alguma dúvida, eu tenho vídeo pra comprovar.

Accepted Answer

Prezada Drielly

Em referência à sua recente comunicação referente ao produto [Paçoquita], informamos que entramos em contato e realizamos a devida reposição do item , em conformidade com o que foi previamente acordado.

Confirmamos que o novo produto foi enviado em para o endereço cadastrado. rastreio enviado no Whatsapp Esperamos que esta reposição solucione a questão apresentada e que a senhora possa usufruir plenamente do produto.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Se possível, pedimos a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento.

Atenciosamente,
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A.

Paçocas da Santa Helena vieram cheias de [Editado pelo Reclame Aqui], apesar de estarem dentro da validade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor