Atraso na vistoria e contra vistoria causa prejuízos e cobranças indevidas
Em réplica
Florianópolis - SC
30/09/2025 às 12:25
ID: 228159575
Fiz uma vistoria e contra vistoria e o prazo de retorno era de 48hrs, demoram mais de 120hrs, para o retorno, contratei prestadores de serviço para realizar os reparos necessários que no momento estão parados porque não tenho retorno da imobiliária. Ontem entrei em contato coma imobiliária que ficou de me retornar no mesmo dia, porem não tive retorno, hoje liguei novamente e sem retorno até o momento. Enquanto isso o aluguel esta correndo. Mesmo você querendo entregar com os reparos solicitados você não consegue, parece que estão lhe fazendo um favor, sendo que ainda continuo a pagar. Fico pensando se é apenas desorganização, falta de pessoal ou má vontade, independe de que fator seja, é que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em aproximadamente R$:150,00 por dia, só por conta destes atrasos ja são mais R$:1000,00 reais. Tive que contestar diversos itens colocados em contra vistoria de entrada, serviços que aconteceram por prestadores da própria imobiliária, foram questionados como se você de minha responsabilidade, até mesmo a mudança da cor da churrasqueira que foi trocada pelo próprio condomínio estão me cobrando, troquei um luminária q estava caindo ferrugem com meu próprio dinheiro, acho que querem que eu coloque de volta algo que esta caindo os pedaços. [Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado do inicio ao fim do processo de locação de imóvel.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:46
Boa tarde, tudo bem?
Sr Airo,
Agradecemos por nos relatar detalhadamente sua experiência.
Entendemos plenamente sua insatisfação diante dos atrasos no retorno, da dificuldade de comunicação e dos prejuízos que isso tem causado. Lamentamos sinceramente pelo transtorno gerado durante esse processo e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que todos os apontamentos serão devidamente rechecados junto ao setor responsável para que possamos retornar com a seriedade, o entendimento e as devidas explicações sobre o atendimento prestado até aqui.
Nos comprometemos a tratar seu caso com prioridade e a buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência até o momento e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Santa Ilha Imóveis
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 11:08
Ainda não consegui entregar o apartamento. Para resumir o principal problema foi que NINGUÉM lue a vistoria e a contra vistoria, afirmo isto porque
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 11:23
Ainda não consegui entregar o apartamento mesmo após ter feito o que foi solicitado e entregue todos os documentos e comprovantes. Até para pagar você precisa entrar em contato aguardar dias para conseguir ser atendido. Estamos sendo cobrados pela imobiliária mesmo não recebendo boleto e entrando em contato pra receber. Isso é desorganização, falta processo ou de pessoal? O prazo pra resposta da contra vistoria era de 48hrs demoraram uma semana para responder.
Referente a entrega e reforma do apartamento, foram mais de 10 dias, argumentando e contra argumento apenas com os prints da contra vistoria, ou seja se algum dos dois vistoriadores tivesse apenas LIDO a contra vistoria teríamos economizado duas semanas de estresse e dinheiro. Gostaria de saber se empresa instrui seus colaboradores a lerem as vistorias e contra vistorias antes de emitirem algum parecer ou isso não é um procedimento padrão da empresa? NÃO ESTOU PEDIDINDO NENHUM FAVOR, APENAS QUERO PAGAR E ENCERRAR ISSO DE UMA VEZ POR TODAS!