Santa Ilha Imóveis

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Florianópolis - SC

08/06/2026 às 12:53

ID: 250791075

Aluguei um imóvel administrado pela Santa Ilha Imóveis em Florianópolis após ser informado de que o imóvel estava apto para ocupação e que restava apenas a assinatura do contrato. Inclusive, fui pressionado a assinar rapidamente sob a alegação de que havia outro interessado aguardando.

A realidade encontrada foi completamente diferente.

Já na vistoria inicial foi constatado problema na banheira de hidromassagem, situação que não havia sido informada durante a negociação. Foi prometido que o reparo seria realizado rapidamente. Mais de 30 dias depois, continuo sem poder utilizar o equipamento.

Nos primeiros dias de locação surgiram diversos outros problemas: defeitos no sistema da piscina, telhas quebradas, infiltrações e falhas estruturais que deveriam ter sido identificadas antes da entrega do imóvel.

Como se não bastasse, passei a enfrentar constantes problemas elétricos. Os disjuntores dos chuveiros desarmavam repetidamente, tornando até mesmo tarefas básicas do dia a dia um transtorno.

Diante da ausência de solução por parte da imobiliária, precisei contratar um profissional por conta própria. O laudo técnico apontou irregularidades graves na instalação elétrica, sobrecarga da rede e riscos de choque elétrico e incêndio.

Posteriormente, o próprio prestador enviado pela imobiliária confirmou que a instalação elétrica não é adequada para a demanda do imóvel e que a solução correta exigiria readequação completa da instalação e alteração da entrada para sistema trifásico. Mesmo assim, a proposta apresentada foi apenas uma solução paliativa.

O mais absurdo é que fui informado de que, mesmo após os reparos propostos, continuaria sendo necessário limitar o uso simultâneo de equipamentos da residência para evitar sobrecarga elétrica. Em outras palavras: estou pagando por uma casa que não suporta a utilização normal dos próprios equipamentos instalados.

Durante todo esse período, a resposta da imobiliária foi basicamente a mesma: promessas, adiamentos e a informação de que "o jurídico está analisando". Enquanto isso, os problemas permanecem sem solução.

Além disso, fui surpreendido por cobranças e custos que não foram devidamente esclarecidos durante a contratação, incluindo seguro incêndio, taxa de assinatura eletrônica e cobrança de seguro-fiança referente a período anterior à minha efetiva entrada no imóvel.

O que mais me incomoda não são apenas os defeitos do imóvel, mas a completa falta de transparência e a demora injustificável na resolução dos problemas. Estou há mais de um mês convivendo com transtornos que não foram causados por mim, investindo tempo, dinheiro e energia para tentar resolver situações que deveriam ter sido verificadas antes mesmo da entrega das chaves.

Apresentei propostas razoáveis de acordo, participei de reuniões, concedi prazos e demonstrei total disposição para encontrar uma solução amigável. Ainda assim, continuo "aguardando uma resposta do jurídico".

O que deveria ser a realização de morar em uma casa confortável transformou-se em um mês de desgaste, insegurança, gastos inesperados e inúmeras tentativas frustradas de obter uma solução. Enquanto eu cumpro rigorosamente minhas obrigações contratuais, a imobiliária demonstra enorme dificuldade em cumprir a parte que lhe cabe: entregar e manter um imóvel em condições adequadas de uso.

Outro ponto que considero inaceitável é que, apesar de todos os problemas relatados, das limitações de uso do imóvel e da impossibilidade de usufruir plenamente de diversas estruturas pelas quais estou pagando, a imobiliária continuou cobrando integralmente o valor do aluguel e demais encargos, sem qualquer abatimento ou compensação pelos transtornos enfrentados.

Entendo que o valor da locação pressupõe a disponibilização de um imóvel em condições adequadas de uso, segurança e funcionamento. No entanto, estou pagando o valor integral por uma casa que, desde os primeiros dias de ocupação, apresentou problemas na hidromassagem, piscina, infiltrações e instalação elétrica, comprometendo significativamente a utilização do imóvel e a qualidade de vida da minha família.

Em nenhum momento houve iniciativa por parte da imobiliária de reconhecer os prejuízos causados ou apresentar qualquer desconto proporcional ao período em que diversos itens do imóvel permaneceram sem funcionamento adequado.

Cansei de esperar por promessas e justificativas. Espero que esta reclamação finalmente resulte em uma solução concreta. Até o momento, infelizmente, minha experiência com a Santa Ilha Imóveis tem sido extremamente negativa e não recomendaria a empresa a quem busca tranquilidade e segurança ao alugar um imóvel.