Péssimo suporte ao inquilino quando precisa de manutenção.

Sr: Ricardo,

Primeiramente, agradecemos por compartilhar suas observações e nos dar a oportunidade de melhorar. Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não atendeu totalmente às suas expectativas.

Nossa equipe responsável já deve ter feito contato com você e estamos verificando os detalhes e vamos buscar uma solução concreta.

Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva. Por isso, estamos trabalhando no seu caso.

Agradecemos a oportunidade de melhorar. Esperamos reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

A parte da luz estão resolvendo.
O mal cheiro no banheiro ainda não enviaram ninguém para ver e já faz tempo que reclamo disso.

A pessoa que trocou as rodas do portão, não fez direito e uma das rodas caiu. Estou aguardando resposta para resolverem também.

Está bem difícil indicar essa imobiliária.

Vai fazer quase 1 ano que está essa enrolação pra instalar o ar condicionado do quarto, que foi acordado desde o início.

Já marcaram duas vezes esse mês, eu fiquei esperando e nada.

De repente vai esperar chegar o inverno pra trocar?

Estou extremamente descontente com o serviço de suporte e manutenção.

O disjuntor das luzes da térreo que fica caindo, até agora também não resolveram.

Como que dá pra ficar feliz e indicar a imobiliária?


Eu estou reclamando dessas coisas da tempo e parece um descaso gigante de não resolver logo.

Se eu atrasar 1 dia no aluguel pago um multa alta, mas ficar quase 1 ano pra arrumar uma coisa combinada logo de início pode.

Vou ver com o procon o que pode ser feito.

Prezado Sr. Ricardo,

Gostaríamos de informar que estamos em contato com o setor de manutenção para verificar o andamento do seu atendimento. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato com o senhor para fornecer o retorno necessário.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Boa tarde. tudo bem?

Sr Ricardo, gostaria de informar que, conforme orientações do setor de manutenção, o prestador de serviços foi contratado diretamente pelo locador, que optou por não seguir a sugestão da imobiliária.

O locador nos comunicou que o serviço está agendado para quarta-feira, dia 12/03/*******.
No entanto, lamentavelmente, não temos a possibilidade de gerenciar os serviços contratados diretamente.

Ficamos a disposição.

Equipe Santa ilha.

Pela terceira vez, é agendado para a pessoa vir instalar o ar condicionado. Eu deixo minha manhã inteira sem atendimentos pra receber ele e ele não vem.
A terceira vez já. Era pra ele ter vindo hoje, dia 12 de março de ******* as 07h.

Agora em março fará 1 ano dessa enrolação.

Pra quem eu posso enviar o valor que eu deixei de ganhar porque desmarquei atendimentos por 3 manhãs já?

Vai sair mais barato pro proprietário (porque vou cobrar esse valor que deixei de receber) e vocês terão menos reclamações minhas (porque toda vez que isso acontece eu abro uma reclamação no Reclame Aqui e atualizo as anteriores) se eu contratar uma pessoa pra vir instalar logo e resolver isso.

O valor que deixei de receber pode ser descontado dos alugueis.

Dessa vez a imobiliária contratou um prestador próprio e novamente eu desmarquei trabalho, fiquei esperando e ele não veio.
Novamente sem justificativa.
Novamente eu perdi dinheiro porque desmarquei atendimentos.
Novamente eu continuo há 1 ano nessa enrolação de ainda estar sem ar condicionado no quarto, que foi o combinado desde o início.
Novamente continuo insatisfeito com a imobiliária e não a recomendo.

Quero saber para qual setor eu envio as cobranças das 4 manhãs que eu cancelei trabalho.
Se eu ficar 1 dia sem pagar o aluguel eu pago uma multa alta.
Como a gente faz que eu fiquei 4 manhãs sem trabalhar para o prestador vir e não veio?

A justificativa até então é que o proprietário é quem preferia enviar o prestador e a imobiliária não tinha controle sobre isso.
Hoje era pra ter vindo um prestador da imobiliária e também não https://******* QUARTA VEZ.