Compra não recebida e falta de contato da empresa Santaluminacao.com.br após pagamento via PIX
Não respondida
Cuiabá - MT
09/04/2026 às 13:56
ID: 245614035
Fiz uma compra no site santailuminacao.com.br no dia 18/10/2025 de 4 x Lâmpada Superled Vela Filamento Clara E14 3W bivolt 2700K no valor total de R$ 59,27 com frete. Foi gerado o pedido # *****, recebi o email de confirmação e que estavam aguardando o pagamento.Efetuei o pagamento no mesmo dia via PIX e enviei o comprovante via resposta no email, conforme solicitado pela empresa.Recebi o email de confirmação do pagamento, confirmando também o endereço para envio e que o pedido estava sendo preparado para envio.A previsão de chegada do produto seria 30/10/2025.Como o não havia atualização sobre o envio do produto e já havia vencido o prazo de 30/10/2025 entrei em contato via email (email informado no faleconosco do site) com a empresa informando o ocorrido, inclusive encaminhando novamente o comprovante do pagamento, porém não tive resposta.Após entrei no fale conosco do site liguei no número informado *****, por diversas vezes e diversos dias porém em nenhum vez fui atendido.Após entrei em contato via Whatsapp no número informado no fale conosco do site *****, após várias mensagem recebi mensagem de resposta, porém após informar o ocorrido não obtive resposta da empresa. Ainda tentei obter número de telefone para falar com um funcionário porém também sem sucesso.Após todo o ocorrido resolvi registrar a reclamação no reclameaqui.Fica o alerta, não comprem nesse site www.santailuminacao.com.br, não respondem seus email, suas ligações ou mensagem e nem enviam o produto comprado.Tenho prints de tudo e vou para o juizado especial buscar meu dinheiro de volta e compensação pelo transtorno causado por essa empresa.