Atendimento inadequado e recusa de cancelamento de passagem rodoviária apesar de antecedência e tempo hábil para solicitação.
Não respondida
Unaí - MG
15/06/2026 às 16:12
ID: 251446451
Dia 11/06/2026 tentei cancelar uma passagem que havia comprado. Compareci ao guichê, na rodoviária interestadual em Brasilia, com o tempo de antecedência de mais de três horas (cheguei as 11:50 h, e o embarque seria as 15:00 h). O atendente não estava. Eu o aguardei meia hora. Quando ele chegou, me atendeu mal, não quis cancelar minha passagem porque já havia passado o tempo permitido. Entendo que, se ele não estava lá, a culpa não era minha. Atendente foi extremamente grosso e atrevido, com respostas ríspidas e uma má vontade incrível. Gostaria sim de receber meu valor de volta. Sei que tenho um ano para usar essa passagem, mas não tenho interesse e eu procurei a empresa no tempo que a lei prevê cancelamento.