Atendimento inadequado, demora e erro de medicação em gestante no pronto socorro

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Carapicuíba - SP

11/03/2026 às 18:07

ID: 243008083

Sexta feira cheguei às 21:00 no pronto socorro, fui atendida rapidamente pela triagem e logo pela recepção.
00:00 depois de reclamar de muita dor,fui até uma das médicas e perguntei qual era a opção da minha ficha,pois tinham passado mais de 2 horas ali aguardando e vendo as pessoas passarem na minha frente.
Enfermeira me avisou que minha ficha já tinha sido aberta por uma dra no qual não me chamou pq se perdeu ao atender o telefone. Chegando lá no consultório,a doutora mal me examinou e quando foi me examinar fez exame de toque sem uso de luvas invadindo totalmente minha privacidade. Me receitou novalgina no qual eu estou grávida e não poderia tomar.
após passar horas esperando a medicação fui questionar novamente a enfermeira sobre minha posição pois já era 2:00 a enfermeira falou que não poderia se comprometer pois tinha pessoas mais críticas na minha frente,mas se eu estava com dor eu precisava aguardar. Por fim depois de muita briga (estou grávida e não posso passar nervoso) fizeram um exame no qual demoraram 72h para ficar pronto.
Hoje já se faz 5 dias e meu exame para identificar o que eu tenho ainda não saiu.
Qual a posição do Hospital/maternidade, garantir a vida do meu filho dentro da barriga ou me tratar como [Editado pelo Reclame Aqui]?
tinha referência e pretendia fazer meu parto no hospital,mas depois dessa experiência horrível no qual eu posso está com uma bactéria e não sei, no qual deram novalgina pra uma grávida.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:04

Prezada Sra. Vitoria.

Esperamos que o contato realizado pela nossa coordenadora de Relacionamento tenha sido satisfatório.

As suas colocações foram importantes e contribuirão para os nossos processos de melhorias.
Ressaltamos que o tipo de atendimento prestado, não é o preconizado pela instituição.
Lamentamos pelo ocorrido e reiteramos a nossa disponibilidade em auxiliá-los, quando necessário.


Atenciosamente,
Hospital e Maternidade Santa Joana S.A.
Rua do Paraíso, n 432
Paraíso São Paulo/SP.