Atendimento precário e falta de preparo na unidade Santana para exame morfológico com doppler
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 11:32
ID: 244807923
Fui fazer um morfologico com doppler na unidade Santana, enviei o exame antecipadamente pelo site. Chegando lá a atendente me disse que já sabia se o convênio iria autorizar, fiquei esperando fiz só o motfologico entrei em contato com o convênio e fui informada de que o convênio cobria o mesmo. Disse pra ela abrir a solicitação, mas ela não o fez, pediu pra eu reagendar até porque a doutora iria embora.Foi péssimo, comparando com o atendimento na unidade Pinheiros que eu fiz o exame do 1 trimestre inclusive com doppler, não tive esse problema de autorização e nem a falta de preparo do atendente. Não volto lá mais.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:32
Prezada Sra. Fernanda, boa tarde!
Agradecemos sua gentileza e disponibilidade em nos atender.
Conforme informado, sua manifestação foi direcionada às áreas responsáveis e, em breve, retornaremos com um posicionamento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Hospital e Maternidade Santa Joana S.A.
Rua do Paraíso, n *****
Paraíso São Paulo/SP.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 17:53
Deveriam pedir a autorização antes ja que eu enviei a documentação pelo site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5