Santa Lavanderia

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Santo André - SP

05/06/2023 às 16:51

ID: 165902953

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No dia 16/05/******* ás 12h entreguei 6 partes de uma cortina feita sob medida para a Santa Lavandeira realizar a lavagem da mesma, ocorre que no dia 23/05/******* ao pegar a cortina na empresa e instalar em casa identifiquei manchas que não existiam até lavagem na empresa especializa. No mesmo dia acionei a empresa via WhatsApp para relatar o fato e no dia seguinte deixei 3 partes na lavanderia para que pudessem observar a mancha e corrigir o dano. Em conversa com a atendente foi me informado que a cortina seria enviada para a matriz e que em uma semana eu teria meu problema resolvido, sendo: ou a mesma cortina corrigida após relavagem ou o ressarcimento de uma nova. Acontece que no dia 05/06 após 13 dias que acionei a empresa para informar sobre a mancha recebo mensagens informando que a cortina precisaria passar por um laudo pois acharam muito curioso a mancha ter sido após lavagem, alegando que poderia ter sido outros agentes causadores menos eles. Reforço que pessoalmente, em áudio comprovado, a atendente informou que eu seria ressarcida caso a cortina não tivesse sido corrigida após nova lavagem.. Além de não assumirem o erro mesmo tendo visto a mancha estão ridicularizando o cliente simplesmente por estarem invertendo o culpado.