Chinelos personalizados informação da empresa do tamanho incorreto e falta de suporte! Péssima empresa!
Não resolvido
Curitiba - PR
08/08/2025 às 09:06
ID: 224047873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei chinelos personalizados nesta loja e, antes da compra, solicitei informações sobre os tamanhos. Recebi a orientação errada e, quando o produto chegou, claro não serviu, o tamanho não condiz com a informação que a empresa fala, é menor do que a empresa orienta no momento da compra. Tenho registrado pelo ***** a informação errada. A empresa não reconhece o erro e não demonstra interesse nenhum em resolver o problema, deixando o cliente com prejuízo. É lamentável comprar de uma loja que não conhece o próprio produto que vende. Fica o alerta para que outros consumidores tenham cuidado antes de comprar aqui.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:00
Olá!
Informamos que não realizamos atendimento ou resolução de demandas pelo Reclame Aqui.
Para qualquer solicitação, dúvida ou resolução de problemas, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC através do site: https://*******
A Santa Lembrancinha atua há mais de 10 anos no ramo de personalização, fabricando diariamente mais de 2 mil produtos personalizados.
Todos os nossos produtos são feitos sob ******* após a aprovação do cliente.
Se a arte/layout não for aprovada, a produção não é iniciada. Fazemos quantas alterações forem necessárias até que o comprador esteja *******% satisfeito.
O prazo de produção e entrega é sempre informado antes da compra, e o pagamento só é realizado se o cliente estiver de acordo com todas as condições.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Santa Lembrancinha
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 09:49
A empresa demonstra não conhecer o produto que vende, prestando orientações incorretas na hora da compra e, posteriormente, não assume a responsabilidade pelo erro. Além disso, o atendimento é confuso, com informações desencontradas e sem qualquer empenho em resolver o problema do cliente. Minha experiência foi extremamente negativa e, por isso, não recomendo a empresa.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 18:06
Péssima empresa! Não conhece o produto que vende e não se responsabiliza por informação errada que passa ao cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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