Scarpin da Santa Lolla machuca o pé e loja se recusa a efetuar a troca.
Não respondida
São José - SC
16/03/2026 às 13:29
ID: 243399391
Realizei a compra de um scarpin da marca Santa Lolla no dia 11/03/2026. Assim que recebi o produto, fui utilizá-lo e infelizmente o calçado machucou muito o meu pé, chegando a causar ferimentos e tornando impossível o uso.
Gostaria de destacar que o sapato não está apertado. Inclusive já comprei outro modelo muito parecido da mesma marca e nunca tive esse tipo de problema. Porém, esse especificamente está causando muito desconforto e machucando bastante o pé.
Entrei em contato com a loja para verificar a possibilidade de troca, mas fui informada de que não seria possível. A situação chega a ser até engraçada, pois para conseguir usar o sapato eu teria que praticamente cobrir todo o pé com band-aids, o que não é razoável para um produto novo.
Por esse motivo, gostaria de solicitar uma solução da empresa, seja a troca por outro modelo ou outra forma de resolução, já que o produto não está sendo utilizável.
Fico no aguardo de um retorno.