Atraso na entrega e descaso no atendimento
Respondida
Guarapari - ES
16/07/2025 às 08:21
ID: 222201237
Olá, bom dia!
Realizei um pedido no site dia 13/07 às 16 e pouquinho da tarde, a previsão de entrega era no mesmo dia às 22:00, hoje dia 16/07 não recebi meu pedido, não tive contato com eles caso o motoboy possa não ter achado o endereço, entrei em contato com uma Santa Lucia local do meu município para me passarem o contato que eu poderia resolver esse problema ou se eles conseguiriam me ajuda, fizerem descaso, somente visualizaram. Nem o pedido eu quero mais, quero a devolução do meu dinheiro! Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:25
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Durante a apuração, identificamos também a existência de outra página utilizando o mesmo nome da nossa página oficial, o que pode estar gerando confusão nos canais de contato. Já estamos tomando as providências necessárias para regularizar essa situação e reforçar a divulgação dos nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Drogarias Santa Lúcia