Divergência de preços entre página do produto e carrinho de compras
Não respondida
Teófilo Otoni - MG
03/07/2025 às 13:53
ID: 221196015
Minha reclamação vem de uma tentativa de compra online no site da Farmácia Santa Lúcia, desde o último sábado 28/06, onde um item tem um valor anunciado na página do produto e outro valor, acima do inicialmente apresentado, no carrinho de compras e na pagina de pagamento.
Entrei em contato com a loja no dia 03 de julho de 2025 na intenção de resolver a inconsistência dos valores e comprar os produtos pelo valor anunciado no site, mas não houve tentativa de resolução por parte da atendente.
O que foi informado na ligação é que os produtos tem valor diferente de acordo com o CEP e que os valores menores são para as regiões do Rio de Janeiro, que os valores corrigidos são para o Espírito Santo. Contudo, não existe nenhuma informação que fale isso diretamente, apenas falam que dependendo do CEP o produto é mais caro, mas mesmo inserindo o CEP na página geral e para o cálculo do frete, o valor do produto permanece o mesmo.
Assim sendo busco uma resolução para essa questão para que a compra do produto seja efetivada com os valores informados na sua pagina principal, como consta nas evidências dos prints no PDF.
E que a equipe de programação da empresa possa automatizar ou colocar informações específicas no site diferenciando os valores por região, o que atualmente não consta no site.
Hoje mesmo, fiz outra ligação e gravei. ***** me atendeu superbem, e ficou de dar um retorno pelo Whatsapp. Sigo Aguardando.