Santa Luzia Redes e Decoração

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Brasília - DF

28/03/2024 às 18:12

ID: 185624887

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Comprei uma rede desta loja em janeiro de *******, e 1 ano após ela deu um defeito e arrebentou 2 vezes, uma do lado direito e outra do lado esquerdo. Felizmente não houve nenhum ferimento grave por conta dos acidentes, mas decidi trocar a rede. Entrei em contato com a loja no dia 1/2/******* e até hoje meu problema não foi resolvido. Primeiramente disseram que iriam efetuar a troca e me orientaram a enviar o produto com defeito para eles, mas nunca me devolveram e não sei se consertaram e pretendem fazer a restituição do produto, dessa vez sem defeitos. Tento contato por ligação e mensagem, mas não me respondem, desde o dia 8 de março não me deram mais previsão de nada. Me sinto desassistida e prejudicada com essa postura da empresa e gostaria de solicitar alguma resolução para isso, pois paguei caro pelo produto e usei apenas por 1 ano. Sem contar o susto e o constrangimento a que fui submetida por um defeito do produto.
Agradeço desde já.