Kit de amostras - 6 meses de espera sem retorno

Respondida
Duque de Caxias - RJ
30/01/2024 às 08:43
ID: 181548847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesou arquiteta e tive que recorrer a esse canal devido a falta de retorno da empresa. A mesma libera um cadastro para solicitação de amostra, o qual eu fiz em junho/23, tento contato mês a pós mês, no inicio estava em produção e por 60dias era essa a informação, depois que tem esperar.. já se vão 6/7 meses!
O kit é de extrema importancia pra especificar o produto e valida-lo junto ao cliente, nós arquitetos somos um dos canais de vendas da empresa e temos que implorar pelo kit.
Fico especificado os kit de boiserie e rodapé sem poder passar a segurança do material para o cliente. Gostaria de um retorno e de receber o kit que ja está em demasia atrasado.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 08:47
Camila, tudo bem?
Enviamos um kit completo no mes 05/*******, pode ser que tenha extraviado.
Porem nao temos como rastrear pois o envio é mala direta.
Vamos solicitar ao setor MKT que enviei um novo material.
ATT
SAC