Baixa qualidade do saco de lixo Esfrelux: rasga facilmente e informações de rastreamento ausentes
Não resolvido
Patos de Minas - MG
01/12/2025 às 20:01
ID: 233399359
Gostaria de registrar a minha insatisfação com a baixa qualidade do saco de lixo da empresa Santa Maria , o Esfrelux. O saco de lixo que diz suportar 40 kg, ser reforçado com solda dupla e fundo resistente,não suporta nem ser destacado e aberto com as mãos . Todos os que tentamos rasgaram só de tentar abri-lo revelando a baixa qualidade do produto.Irão todos para o lixo infelizmente ! dispendioso e não cumpre seu papel. O QR code do produto não direciona a lugar nenhum, as letras da embalagem são dificílimas de entender sobre a procedência e não encontrei nenhuma referência sobre o lote para poder informar , caso seja algo que a empresa tenha o interesse de remover do varejo.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:07
Bom dia! Como vai? Esperamos que esteja tudo bem!
Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você para a melhor tratativa possível no seu caso
Obrigada!
Equipe Santa Maria.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 19:37
A Santa Maria entrou em contato comigo pelo WhatsApp e e-mail . Eu desisti de dar prosseguimento na reclamação por que não me senti segura para passar meu endereço. Mas gostaria de sugerir que retirassem do mercado o saco de lixo de pessima qualidade que está no atacadao. Eu não tenho como enviar para análise por que joguei fora, mas vocês já me explicaram que é se fosse um produto químico. Também gostaria de sugerir que o lote do produto fosse legível e que o consumidor pudesse transmitir sem muita burocracia o que vocês mesmo poderiam identificar através de um número .
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 19:38
Foram atenciosos mas muitíssimo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6