Problema com a rosca da vassoura da marca Santa Maria, impedindo a conexão com o cabo.

Bom dia!
Como vai? Esperamos que esteja tudo bem!
Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você para melhor tratativa possível no seu caso.
Obrigada.
Equipe Santa Maria.

O pessoal da empresa foi muito cordial e me pediu para tirar fotos e mandar vídeo, tentando rosquear o cabo na vassoura. Em resposta, me perguntaram se os cabos que tentei utilizar, eram também da Marca Santa Maria. Eu respondi não saber (meus cabos eram antigos e já não tinham nenhum adesivo). Me pediram para comprar um cabo da marca. Comprei e rosqueou perfeitamente. De certa maneira, meu problema foi resolvido. Ocorre que na vassoura, não consta nenhuma informação que ela só rosqueia no cabo da marca.
Quando o cabo chegou, no cabo sim há essa informação "cabo exclusivo para produtos Santa Maria".

Acredito que a marca Santa Maria também deva colocar a informação de uso exclusivo na vassoura, para que ninguém tenha o mesmo problema que o meu.

Obrigada

Disseram que entrariam em contato com o departamento responsável. E não me deram nenhuma satisfação até o momento.
Precisei comprar o cabo, do qual não precisava, por não constar a importante e fundamental informação de que os produtos das cerdas da vassoura só se encaixam nos cabos Santa Maria.
No aguardo para ver se eu terei algum feedback.