Santa Maria Imobiliaria

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Ribeirão Preto - SP

22/06/2022 às 14:37

ID: 145554151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mantive contrato como locatária com a Imobiliária Santa Maria em Ribeirão Preto/SP por 3 anos. Tive situações relativas a cobranças indevidas no boleto do aluguel (conforme reclamação já registrada) e muita confusão sobre orientações básicas: cada funcionário te fala uma coisa! Recebi ligações quando fiz a primeira reclamação aqui com a "ordem do diretor de que eu apagasse a reclamação do site Reclame Aqui"!!! Na ocasião, informei que não funcionava assim, que eles deveriam responder à reclamação.. Encerrei meu contrato este ano, após 3 meses tentando negociar o valor do aluguel, ligando, mandando e-mails.. Quando decidi me mudar devido ao valor e dei o aviso de desocupação do imóvel, o proprietário se manifestou dizendo que a imobiliária NÃO HAVIA REPASSADO A ELE NENHUMA DAS MINHAS PROPOSTAS DE REDUÇÃO DE VALOR, EM 3 MESES. Além desse absurdo, tive dificuldade para encerrar o contrato na hora da vistoria, que não passou por coisas mínimas, as quais o proprietário já estava ciente e de acordo. Passou na vistoria quando eu fui acompanhar pessoalmente.. Paguei o boleto de encerramento e fiquei semanas aguardando o resgate do título de capitalização utilizado como caução. Tive que fazer contato diretamente com a seguradora que realizou o título para agilizar o processo e, para fechar com chave de ouro, descobri que tinha que pagar o reconhecimento de firma da assinatura da imobiliária para recuperar meu dinheiro. NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA não só pelos motivos explicitados, mas, principalmente, pela sua falta de respeito com os clientes (no meu caso, locatária). Antes de assinar o contrato o atendimento é um.. Depois de assinar, boa sorte! Não acho justo culpabilizar um ou outro funcionário pelos problemas, apesar de alguns serem extremamente antiprofissionais. Considero a política de atendimento ao cliente (locatário) muito ruim.