Imobiliária: Cobranças Abusivas e Falta de Manutenção do Imóvel Geram Risco e Inabitabilidade
Não respondida
Cuiabá - MT
14/04/2026 às 14:43
ID: 246032627
Venho registrar reclamação formal contra a imobiliária em razão de práticas abusivas e falhas graves na prestação de serviço.
No momento da locação, foram realizadas cobranças indevidas, em desacordo com a legislação, incluindo:
Cobrança por disponibilidade de contrato, desconsiderando a data efetiva de posse do imóvel;
Cobrança de taxa de assinatura digital, sem previsão contratual clara;
Cobrança de taxa de consulta processual, igualmente sem justificativa adequada.
Além das irregularidades financeiras, há grave omissão quanto à manutenção do imóvel.
Desde 19/02/2026, foram abertas solicitações de reparo, sem solução efetiva até o momento (mais de 54 dias), incluindo:
Vazamento no vaso sanitário (problema persiste mesmo após tentativa de reparo);
Odor no encanamento da pia do banheiro;
Interfone incompatível com o sistema do condomínio;
Fiação exposta em tomada de chuveiro (risco elétrico);
Vazamentos e problemas estruturais em áreas do imóvel;
Lâmpadas queimadas e itens básicos não funcionais.
Apesar de contatos reiterados por e-mail, não houve resolução adequada nem apresentação de cronograma para os reparos.
A situação compromete as condições mínimas de habitabilidade e segurança do imóvel, gerando transtornos contínuos.
Solicito: Solução definitiva dos problemas estruturais do imóvel.