Cobrança indevida por excesso de bagagem e tratamento inadequado

Question

Fiz uma viagem em março, com origem Minas Gerais e destino Curitiba. Em SP, fiz conexão e segui viagem para CWB pela empresa Santa Maria. Foi uma situação constrangedora e injusta. Fui cobrado em 75,00 pelo excesso de bagagens pois estava com quatro malas (normais por sinal), mas nunca na minha vida, me aconteceu de ser cobrado por malas. E ainda, o motorista e o responsável por guardar as malas, fizeram um descaso comigo, pelo acontecido, me deixando embarcar por último, dizendo que não sabia o que fazer comigo por que eu estava errado em levar tanta coisa, como eu não sabia que tinha limite?. E agora, embarquei mais uma vez por outra empresa para Curitiba, com o dobro de malas que estava da vez anterior, e acreditem, não me cobraram NADA!!!