Viajem não realizada

Question

Comprei 2 passagem de Belo Horizonte para Pará de Minas pro dia ***** compra realizada online pela empresa Buson Viagens LTDA,nas passagens não tinha informação da plataforma, chegando na rodoviária fui me informar onde o ônibus sairia e a fiscalização das plataformas me informou que o ônibus sairia da plataforma ***** descemos e ficamos esperando o ônibus sairia as ***** ficamos esperando até às ***** e nada do ônibus, então perguntamos para os ajudantes de embarque da empresa União se eles sabiam de alguma coisa sobre o ônibus que iria pra Pará de Minas foi aí então que descobrimos que o ônibus sim transporte não saía da plataforma ***** e sim Da plataforma ***** isso era as ***** perdemos o ônibus subi no quiche pra pedir informações sobre o ocorrido e a atendente nós informou que não teria mais ônibus naquele dia e que só poderia trocar as passagens pro dia seguinte,moro em são Paulo estou em viagem na cidade de Sabará não tinha como ir embora e voltar no outro dia as ***** tivemos que pagar um hotel para passar a noite,por falta de informação da plataforma na passagem quero o reembolso do valor gasto no hotel.