santa maria

Reclamar dessa empresa

Timon - MA

12/01/2026 às 12:01

ID: 237388573

Título Sugerido: Recorrência na negativa de alimentação em observação - Constrangimento e Desrespeito.

Texto da Reclamação:

Venho por meio deste registrar minha profunda indignação com o atendimento recebido no Hospital Santa Maria (Grupo Humana/Medplan). Dei entrada na unidade de emergência às 03:30 da manhã, sob o CPF *****, e permaneci em observação até às 11:27.

Pela duração do período, solicitei alimentação, mas esta me foi negada sob a justificativa de que eu "não estava internada". Esta não é a primeira vez que passo por esta situação no Hospital Santa Maria; já fiquei em observação outras vezes e me negaram o alimento da mesma forma.

Sinto-me extremamente constrangida e humilhada por ter de pedir o básico enquanto estou em um estado de saúde vulnerável e receber uma negativa sistemática. Ressalto que o paciente em observação tem direito à alimentação conforme as normas da ANS. É inadmissível que o hospital trate a saúde mental e as necessidades básicas do paciente com tal descaso e falta de humanidade.

Aguardo uma explicação sobre o porquê desta conduta ser recorrente nesta unidade.