Bandejas de pão de alho da Santa Massa com cheiro de ranço e impróprias para consumo
Respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 19:26
ID: 250841153
Adquiri duas bandejas de pão de alho da Santa Massa e, ao abrir as embalagens para preparar o produto, fui surpreendida por um cheiro muito forte de ranço, parecendo produto estragado. O odor era tão desagradável que não houve qualquer condição de consumo, fora que aparência estava estranha
Fiquei bastante decepcionada, pois adquiri o produto confiando na qualidade da marca e acabei tendo prejuízo, além do transtorno de não poder utilizá-lo. Esperava um produto em perfeitas condições, mas infelizmente a experiência foi muito negativa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:21
Olá, Aline.
Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não é o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://santamassa.zohodesk.com
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: 0800-720-8111.
Conte com a gente.
Abraços e até mais.