Pão de alho com cheiro forte de vinagre - Possível deterioração

Olá, Nathalia. Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não é o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://*******
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: *********************.
Conte com a gente. Abraços e até mais!

Olá, Nathalia.
Lamentamos por essa experiência, a Santa Massa assegura a qualidade e refrigeração dos pães até o local de vendas, porém todo alimento exposto a uma condição adversa a orientação de conservação, pode ter a sua qualidade comprometida. É fundamental que os alimentos sejam armazenados de maneira adequada para preservar suas características, por isso fazemos um trabalho constante com as redes supermercadistas para seguirem as boas práticas de refrigeração.
Quando algum produto que é adquirido no ponto de venda está com alguma não conformidade, temos um processo de devolutiva aos clientes sendo essenciais os dados da bandeja (Data de Fabricação, Data de Vencimento e o Lote ) e do *******, para identificar possíveis problemas com a produção e distribuição do produto, esses dados podem ser usados para rastrear o problema até sua fonte e tomar as medidas necessárias para corrigir a situação.
Chamado encerrado.