Pão de alho da marca Santa Massa com cheiro, gosto e aspecto de estragado.
Em réplica
Curitiba - PR
10/09/2026 às 18:54
ID: 258730395
Fiz uma compra de pão de alho da marca Santa Massa, dentro da validade. Comprei há dois dias. Ao abrir o produto senti um cheiro estranho. Assei o pão de alho e o gosto estava estranho também, estragado. Até o aspecto estava diferente de sempre. Gostaria de fazer a troca.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:10
Olá, Joud.
Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não e o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos
que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://santamassa.zohodesk.com
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: 0800-720-8111.
Conte com a gente.
Abraços e até mais.
Réplica da empresa
17/09/2026 às 11:30
Olá, Joud! Tudo bem?
Enviamos um e-mail com a finalização do seu atendimento, juntamente com o comprovante do reembolso realizado.
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de reforçar que adotamos processos de qualidade extremamente rigorosos em todas as etapas de produção e distribuição dos nossos produtos em todo o Brasil.
Chamado encerrado.