Pão de alho Santa Massa com pimenta de má qualidade, seco e quebradiço
Resolvido
Canoas - RS
05/07/2026 às 10:33
ID: 253122669
Comprei um pacote de pão de alho santa massa com pimenta, ontem quando fomos fazer o mesmo estava grudado na bandeija saindo dela todo quebradiço.. depois de pronto o pao de alho nao estava com a textura e aparência habitual, estava seco com pouco recheio e nao corou como de costume, produto de má qualidade. Fiquei muito decepcionada pois a qualidade do produto vem caindo e acabei jogando dinheiro fora
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:36
Olá, Thais, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não é o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://santamassa.zohodesk.com
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: 0800-720-8111.
Conte com a gente.
Abraços e até mais.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 14:55
Olá, Thais, tudo bem?
Enviamos um e-mail finalizando o atendimento. Sentimos muito pelo ocorrido, saiba que adotamos um processo de qualidade extremamente rígido em cada etapa de produção e distribuição dos nossos produtos em todo Brasil, esperamos que possa continuar consumindo nossos produtos e saiba que estaremos sempre a total disposição por aqui.
Novamente muito obrigada!
Chamado encerrado.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:56
Resolveram prontamente meu problema :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10