Pão de alho Santa Massa estragado e impróprio para consumo dentro da validade
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
08/03/2026 às 08:33
ID: 242638699
Adquiri dois pão de alho da marca Santa Massa e, ao abrir as embalagens, senti um cheiro muito forte de azedo, aparentando estar estragado. Ao provar a pasta de alho, o gosto estava horrível, totalmente impróprio para consumo.
Não teve nem como preparar o produto, pois claramente estava estragado, mesmo estando dentro do prazo de validade. Infelizmente foi uma grande decepção com a qualidade do produto, pois tive que descartar e não pude consumir.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:21
Olá, Ana Paula.
Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não é o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://santamassa.zohodesk.com
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: 0800-720-8111.
Conte com a gente.
Abraços e até mais.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 14:39
Excelente atendimento ao consumidor. Parabéns pela agilidade e prestatividade em resolver o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10