Parafuso no pão de alho
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 21:47
ID: 246714497
Comprei um pão de alho da marca, e ao consumir o produto, mordi um parafuso que estava dentro do alimento.Isso poderia ter causado um ferimento ou quebra de dente. Um objeto metálico dentro de um alimento demonstra uma falha séria no controle de qualidade.Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:14
Olá, Isabella .
Lamentamos pelo ocorrido, com certeza esse não é o padrão de qualidade que oferecemos. Para que possamos entender melhor e resolver o quanto antes essa situação, pedimos que preencha nosso formulário de SAC para que assim possamos estar entrando em contato e resolvendo o quanto antes: https://santamassa.zohodesk.com
Caso prefira nosso telefone (WhatsApp) fica à disposição: 0800-720-8111.
Conte com a gente.
Abraços e até mais.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 14:26
Olá Isabella!
Enviamos um e-mail finalizando o atendimento. Sentimos muito pelo ocorrido, saiba que adotamos um processo de qualidade extremamente rígido em cada etapa de produção e distribuição dos nossos produtos em todo Brasil, esperamos que possa continuar consumindo nossos produtos e saiba que estaremos sempre a total disposição por aqui.
Novamente muito obrigada!
Chamado encerrado.