Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento do serviço Santa Assist
Respondida
Maracanaú - CE
19/08/2026 às 13:54
ID: 256870207
Tenho o serviço da Santa Assist há cerca de 8 meses e, desde então, nunca consegui utilizá-lo porque meu CPF nunca é aceita no acesso ao app. Desde então, as cobranças são mensais em minha conta de energia. Há 2 semanas tento realizar o cancelamento e a empresa não atende aos canais de financeiro e comercial e não responde via contato do whatsapp. Solicito cancelamento imediato desse serviço.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:05
Sr. Rafael, boa tarde e obrigado por seu contato.
Informamos que logramos êxito em localizar o registro de chamada com o Nome e telefone aqui indicados, oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com o Sr. no dia 14/01/2026, para a oferta do serviço e após o seu aceite na oferta, restou efetivada a contratação dos serviços.
Vimos que o senhor já está em atendimento através do whatsapp, então considerando que a presente plataforma é pública, a fim de prezar pelos seus dados, daremos continuidade por lá, para tratar e resolver da melhor forma o impasse.
Ficamos à disposição!