Cliente solicita reembolso de compra devido a insatisfação com o produto e demora na entrega e devolução.
Resolvido
Niterói - RJ
22/07/2026 às 12:47
ID: 254557797
Fiz uma compra no dia 16/06 , chegou 01/07 , mandei email no mesmo dia que não havia servido que não gostei do produto e gostaria do reembolso. Não leram o e-mail em 2 dias chamei no Instagram e passei meu WhatsApp que responderam prontamente. Enviaram o código reverso que não funcionou, porém paguei do meu bolso para voltar para loja visto que do RJ para GO estava demorando muito.
Agora não querem fazer a devolução do $$$ . Pq passou do prazo , mas demorou para eu receber e chegar de volta.
Quero meu reembolso.
***** confirmado dia 18/06 .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:39
Olá!
A Santa Mina Jeans lamenta os transtornos enfrentados durante o processo de devolução do pedido *****.
Após a análise do atendimento, informamos que o estorno será realizado normalmente, sem qualquer impedimento em relação ao prazo, considerando que foi comunicada a intenção de devolução assim que recebeu o produto e também enfrentou dificuldades com o código de postagem reversa enviado.
A equipe entrará em contato para confirmar os dados necessários e concluir o reembolso o mais breve possível.
At.te Gerencia Santa Mina Jeans
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:38
Foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7