Conserto de mesa quebrada
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/04/2025 às 17:24
ID: 214631459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 20 dias que pedi um orçamento para um conserto do centro da minha mesa que quebrou e até hoje não obtive nenhum
Retorno.
Estou com ela quebrada podendo cair a qualquer momento e acarretar um acidente.
Total descaso do pós venda desta loja.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:02
Olá Deise,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e, principalmente, pela demora em nosso retorno. Sabemos o quanto a falta de resposta gera frustração, especialmente em casos que envolvem risco de dano ou acidente.
Verificamos em nosso sistema que a mesa foi entregue em 15/12/*******, e, portanto, o prazo de garantia já foi ultrapassado. Ainda assim, nos colocamos à disposição para auxiliá-lo, oferecendo suporte técnico para que possamos avaliar o problema e, se possível, apresentar uma solução viável, mesmo fora da cobertura da garantia.
Nosso compromisso é com a segurança e satisfação de nossos clientes, e vamos tratar sua solicitação com urgência. Por gentileza, entre em contato com nosso canal de relacionamento ou confirme seus dados por mensagem privada para que possamos agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Santa Mobiliário