Santa Mobiliário

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Belo Horizonte - MG

08/10/2024 às 13:24

ID: 199147689

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Em 29/01/24 fiz uma compra de vários produtos na loja inclusive um sofá e uma chaise que seriam personalizadas conforme necessidade do meu projeto, o que a loja garantiu ser possível. Recebi um desenho com todas as informações e medidas para aprovação da produção, o qual aprovei. Na data da entrega em 16/05/24, a chaise não veio e para minha surpresa o sofá veio errado, não seguindo o projeto que eles mesmo fizeram. Alguns dias depois a chaise chegou, e não se parecia em NADA com o projeto aprovado, e o acabamento de péssima qualidade. Solicitei a troca então destes itens. E a partir dai o pesadelo começou. Depois de contatos constantes com a loja, um novo projeto aprovado e quase 2 meses de espera recebi um novo sofá em 08/07/24 e para minha surpresa veio NOVAMENTE ERRADO! Após mais muita conversa e mais 1 mês de espera o sofá finalmente chegou. Enquanto isso, a chaise que veio errada nunca foi re-enviada e até hoje, 9 meses após a compra continuo sem uma solução. Não recebi o produto, solicitei o re-embolso mas a loja promete fazer o pagamento mas não faz.