PESSIMA QUALIDADE E SERVIÇO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2023 às 08:32
ID: 168640761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tapetes, que nao foram baratos, gastei no total de R$ 15.*******.
Os tapetes deixam cola no piso, meu piso é de madeira, e agora terei qeu lixar o piso, gastando um valor alto, pois a cola nao sai.
Alem do tapete apresentar manchas escuras ( o tapete deveria ser branco) , mandei para uma lavanderia especializada e nada, dizem que nao sabem, que provem do material do tapete.
Ao comprar, eles vendem o tapete como para a vida toda, sei que nada é para a vida toda, ams depois de 6 meses um tapete tao caro assim, apresentar manchas, colar no piso, e a gora esta comecando a amarelar.
Ifelizmente, o gerente da loja CASASHOPPING, no Rio de janeiro, nao nos deu atencao nenhuma, nem se quer nos atendeu. Produto caro, pessima qualidade, e assistencia tecnica horrivel. Alem do pos venda ser catastrofal.
Nunca mais.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 12:26
Sr Romano, Boa Tarde,
Ref sua compra realizada em ******* na nossa loja do Casa Shoppinh
essa nova demanda do Sr não foi novamente registrada em nossos canais de atendimento. Nem no atendimento ao consumidor nem na loja do Rio de Janeiro temos qualquer registro de ligação reportanto esse novo ocorrido.
A cola do tapete não transfere para o piso exceto se o mesmo for submetido a altas temperaturas.
As manchas escuras tb não temos registro exceto aquela causada por todinho em ******* que como explicamos na época não foi *******% removida devido a tentativas anteriores de remoção da mesma e ao tempo que o produto ficou no tapete, já que o toinho tem produtos com corante em sua composição.
De qualquer forma estamos a disposição para analisar o amarelado que o Sr diz que está no material.
Pode nos enviar fotos do problema no nosso email de atendimento ao cliente - *******
Continuamos a sua disposição para esclarecimentos.