Tapetes sem qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
07/12/2023 às 14:51
ID: 177684255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 6 anos comprei todos os tapetes do meu novo apto nesta empresa. Segui todas as orientações da loja para fazer a manutenção, inclusive chamando sempre a empresa que foi indicada por eles para lavagem. Portanto os tapetes estão duros, impossível de enrolar e a empresa Sta Monica diz que o produto só tem garantia de fábrica por 1 ano sobre defeitos de fabricacao. Esse tapete duro não tem jeito. Pergunto: que empresa é essa que vende produtos sem qualidade. Fujam da Sta Monica, os produtos não valem nada
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 12:00
D. Luiza, Bom Dia,
Lamentamos sua insatisfação em relação ao seu tapete.
A base do tapete realmente tende a endurecer um pouco com os anos de uso e isso também tem relação com a forma de limpeza, o piso no qual ele está colocado e o uso do produto.
De qualquer maneira esse endurecimento da base não afeta a performance do tapete, nem a qualidade e durabilidade dos mesmos, que conforme suas fotos estão com as fibras da superfície em excelentes condições.
Continuamos a sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 12:35
jamais voltaria a comprar produtos desta empresa.