Atraso na entrega do sofá comprado em 31/07 com diversas mudanças de data e sem cumprimento.

Olá, Daniela, boa tarde!

Lamentamos profundamente por toda a frustração causada pelo atraso na entrega do seu estofado. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelas sucessivas alterações de prazo que você enfrentou desde a compra em 31/07.

Reconhecemos que o prazo inicial não foi cumprido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Este não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Trabalhamos internamente para identificar o gargalo que causou esse atraso e evitar que situações como essa se repitam.

Conforme nossos registros e confirmação logística, o seu estofado foi entregue no dia 23/10/2025.

Esperamos que, apesar do contratempo com a logística, você esteja satisfeita com a qualidade e o conforto do seu novo sofá. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Santa Paula Estofados

Olá Daniela,

Ficamos muito felizes em saber que você gostou da qualidade do estofado é sempre muito gratificante receber esse reconhecimento!

Pedimos novamente desculpas pelo atraso na entrega. Sabemos o quanto o prazo é importante e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações assim se repitam.

Agradecemos pela compreensão e por destacar que tudo foi resolvido. Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Santa Paula Estofados