Atraso na entrega do sofá comprado em novembro com previsão para 23/12

Cliente foi informado quanto ao atraso ocorrido, estofado entregue dia 19/01/2026.

Olá, Henrique, boa tarde!

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu estofado e por todo o transtorno que essa espera causou. Entendemos que a expectativa para receber um novo móvel, especialmente em datas festivas como o final de ano, é muito alta, e pedimos desculpas por não termos cumprido o prazo inicial de 23/12/25.

Nosso objetivo é sempre a transparência e, embora tenhamos mantido o contato para informar sobre o atraso, sabemos que isso não substitui a chegada do produto no tempo combinado.

Conforme nossos registros, a entrega foi finalizada no dia 19/01/2026.

Esperamos que o sofá esteja em perfeitas condições e que proporcione o conforto que você buscava. Estamos trabalhando para ajustar nossos processos logísticos e evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Ficamos à sua disposição para qualquer suporte adicional. Se estiver tudo certo com o produto, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma, pois o seu feedback é fundamental para nossa melhoria contínua.

Atenciosamente,

Equipe Santa Paula Estofados