Atraso na entrega do sofá da fábrica Santa Paula Estofados

Olá, Danilo, boa tarde!

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu sofá e por toda a frustração que esse período de espera causou. Reconhecemos que a previsão inicial era para o dia 10/11 e pedimos desculpas por não termos cumprido esse compromisso com a agilidade que você merece.

Sabemos que a expectativa pela chegada de um novo estofado é grande e falhas no prazo, independentemente do motivo, geram desconforto. Estamos revisando nossos processos internos e a comunicação com nossa logística para que situações como esta sejam evitadas e para que nossos clientes recebam informações mais precisas.

Conforme nossos registros, a entrega foi finalizada com sucesso no dia 10/12/2025.

Esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas em termos de qualidade e conforto. Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida ou assistência que se faça necessária.

Se estiver satisfeito com a resolução final e com o produto, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma. Sua avaliação é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Santa Paula Estofados