Santa Paula Estofados

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

16/06/2026 às 14:11

ID: 251547953

Comprei um sofá retrátil sem caixa no dia 27/03/26 e o prazo de entrega seria em 11/05/26. Aguardei o prazo estipulado para entrega. Após 11/05 fiquei entrando em contato com o Pós Venda e não tive a mesma receptividade guando fiz a compra. Fui pessoalmente tentar resolver e ver o que seria o problema da entrega. Me deram uma nova data para entrega que seria dia 22/05/26 que também não foi cumprida. Liguei por várias vezes e fui tratada com muito descaso e após várias conversas frustrantes e quase cancelando da compra, recebi o sofá dia 29/05/26. O sofá veio embalado apenas com um tecido sem proteção para sujeira e preparo para entrega. Após eu abrir a embalagem e montar o sofá, na parte interna e no assento, veio uma mancha de óleo ou vaselina. Entrei em contato com a empresa por várias vezes para saber o que poderia ser feito ou para a possível troca do tecido de linho que escolhi e mais uma vez me ignoraram e não me deram nenhuma resposta até a presente data. Estou colocando aqui o meu descontentamento com a Santa Paula Estofados em Americana SP para que ninguém mais passe por esse desgaste emocional que tive que passar e ainda estar pagando por por um sofá que não veio de acordo com que eu comprei. Fiz um BO contra essa empresa para a minha preservação de direitos e também denunciei ao PROCON. Agora vou aguardar.